CompTIA A+ Core

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 5-tägigen Seminar „CompTIA A+ Core“ erwerben Sie die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse, um Fehler zu erkennen und Probleme in verschiedenen IT-Bereichen zu lösen. Sie erhalten ein umfassendes Verständnis von Netzwerken, Betriebssystemen, mobilen Geräten und Sicherheitsaspekten, um IT-Herausforderungen effektiv zu bewältigen.

Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, Betriebssysteme zu installieren, zu konfigurieren, zu warten und zu unterstützen. Sie können Fehler und Probleme in Microsoft Windows diagnostizieren und beheben, Netzwerkverbindungen einrichten und wiederherstellen sowie Benutzer, Arbeitsstationen und gemeinsame Ressourcen verwalten. Ebenso sind Sie befähigt, physische Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, Arbeitsplätze und Daten zu sichern, Sicherheitsvorfälle an Arbeitsstationen zu analysieren und mobile Betriebssysteme sowie Anwendungen zu unterstützen und wiederherzustellen. Zusätzlich lernen Sie, betriebliche IT-Abläufe erfolgreich umzusetzen.

Mit diesen Kompetenzen sind Sie bestens vorbereitet, um in der IT-Branche erfolgreich zu arbeiten, Probleme effizient zu lösen und sich als wertvoller IT-Fachmann in Ihrem Unternehmen zu positionieren.

Teilnehmer - Zielgruppe

• Personen, die grundlegendes IT-Wissen erwerben möchten
• Alle, die die CompTIA A+ Core Zertifizierung angehen möchten

Kurs - Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Vertrautheit mit Windows-Desktop-Umgebungen
• Erfahrung im Einrichten eines Computers und Installieren von Geräten unter Windows-Betriebssystemen
• Kenntnisse im Einrichten eines Heimnetzwerks
• Ca. 12 Monate praktische Erfahrung in einer IT-Support-Spezialisten-Rolle

Seminardauer

• 5 Tage
• 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

• nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Mobile Geräte – Core 1

Laptop-Hardware und Displays

• Akkus, Arbeitsspeicher, Kameras und WLAN-Komponenten installieren und austauschen
• Display-Technologien und physische Sicherheitskomponenten unterscheiden

Zubehör und Verbindungen

• Zubehör über USB, Bluetooth und NFC verbinden
• Docking Stations und Port-Replikatoren bedarfsgerecht einsetzen

Netzwerk und Geräteverwaltung

• WLAN, Mobilfunk, Bluetooth und Standortdienste konfigurieren
• Gerätesynchronisation sowie Mobile Device Management (MDM) und Mobile Application Management (MAM) verstehen

Netzwerktechnik – Core 1

Protokolle und Netzwerkkomponenten

• TCP, UDP und wichtige Ports und Protokolle unterscheiden
• Router, Switches, Access Points, Firewalls und PoE einordnen
• Netzwerkdienste und die Rolle von Servern und IoT-Geräten verstehen

Netzwerke einrichten

• Kabelgebundene und drahtlose SOHO-Netzwerke konfigurieren
• IP-Adressierung, DNS und DHCP einsetzen
• Einsatzmöglichkeiten von VLAN und VPN verstehen

Verbindungen und Werkzeuge

• WLAN-Standards, Frequenzen und Kanäle unterscheiden
• Internetzugänge und Netzwerktypen vergleichen
• Kabeltester, WLAN-Analysatoren und weitere Netzwerkwerkzeuge einsetzen

Hardware – Core 1

Systemkomponenten auswählen und installieren

• CPUs, RAM, Motherboards und Erweiterungskarten aufeinander abstimmen
• SSDs, Festplatten und RAID-Konfigurationen unterscheiden
• BIOS/UEFI, Stromversorgung und Kühlung konfigurieren

Kabel und Anschlüsse

• Netzwerk-, USB-, Display- und Speicherkabel passend auswählen
• Anschlüsse und Adapter auf Kompatibilität prüfen

Drucker und Peripheriegeräte

• Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte installieren und konfigurieren
• Treiber, Netzwerkfreigaben und Sicherheitseinstellungen einrichten
• Drucktechnologien unterscheiden und Verbrauchsmaterialien fachgerecht ersetzen

Virtualisierung und Cloud Computing – Core 1

Virtualisierung verstehen

• Virtuelle Maschinen, Hypervisor und Container unterscheiden
• Ressourcen- und Sicherheitsanforderungen bewerten
• Einsatzmöglichkeiten der Desktop-Virtualisierung einordnen

Cloud-Konzepte einordnen

• Public-, Private- und Hybrid-Cloud-Modelle vergleichen
• IaaS, PaaS und SaaS unterscheiden
• Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und gemeinsam genutzte Ressourcen verstehen

Hardware- und Netzwerk-Troubleshooting – Core 1

Fehler systematisch eingrenzen

• Symptome erfassen, Ursachen prüfen und geeignete Maßnahmen ableiten
• Systemfunktion nach der Fehlerbehebung überprüfen und Ergebnisse dokumentieren

Hardwareprobleme beheben

• Fehler bei CPUs, RAM, Motherboards und Netzteilen diagnostizieren
• Probleme mit Speicherlaufwerken, RAID und Displays beheben
• Störungen bei mobilen Geräten und Druckern lösen

Netzwerkstörungen analysieren

• Kabelgebundene und drahtlose Verbindungen auf Fehler prüfen
• Verbindungs- und Leistungsprobleme eingrenzen
• Kabeltester, Multimeter und Loopback-Stecker gezielt einsetzen

Betriebssysteme – Core 2

Installation und Systemgrundlagen

• Betriebssysteme installieren, aktualisieren und Upgrade-Anforderungen bewerten
• Windows-Editionen sowie Funktionen von macOS, Linux und mobilen Betriebssystemen unterscheiden
• Partitionen, Dateisysteme und Datenträger verwalten

Systemverwaltung und Netzwerk

• Windows-Einstellungen, Benutzerkonten und Netzwerkverbindungen konfigurieren
• Task Manager, Datenträgerverwaltung und weitere Systemwerkzeuge einsetzen
• Befehlszeilenwerkzeuge unter Windows und Linux nutzen

Anwendungen und Produktivität

• Anwendungen anhand ihrer Systemanforderungen installieren und konfigurieren
• Cloudbasierte E-Mail-, Speicher- und Kollaborationslösungen einrichten
• Grundlagen von Identitätssynchronisation und Lizenzzuweisung verstehen

IT-Sicherheit – Core 2

Systeme und Zugriffe absichern

• Benutzerrechte, Authentifizierung und Sicherheitsrichtlinien konfigurieren
• Firewalls, Endpoint Protection und Verschlüsselung einsetzen
• PCs, mobile Geräte, Browser und WLAN-Verbindungen härten

Bedrohungen erkennen und behandeln

• Malware, Social Engineering und typische Schwachstellen erkennen
• Infizierte Systeme isolieren, bereinigen und sicher wiederherstellen
• Anwender für einen sicheren Umgang mit IT sensibilisieren

Daten und Geräte schützen

• Mobile Geräte durch Updates, Remote Wipe und Sicherheitsrichtlinien schützen
• Sensible Daten sicher löschen und Datenträger fachgerecht entsorgen
• Physische und technische Schutzmaßnahmen kombinieren

Software-Troubleshooting – Core 2

Betriebssystem- und Anwendungsfehler

• Boot-Probleme, Systemabstürze und Leistungsengpässe analysieren
• Fehler bei Anwendungen, Diensten und Updates beheben

Mobile Betriebssysteme und Apps

• Installations-, Verbindungs- und Synchronisationsprobleme lösen
• App-Abstürze, verzögerte Reaktionen und Update-Fehler untersuchen

Sicherheitsprobleme

• Hinweise auf Malware und unberechtigte Zugriffe erkennen
• Sicherheitsprobleme bei PCs, Browsern und mobilen Geräten beheben

Betriebsabläufe und IT-Support – Core 2

Dokumentation und Änderungen

• Supportfälle in Ticket-Systemen nachvollziehbar bearbeiten
• Assets, Konfigurationen und Betriebsabläufe dokumentieren
• Änderungen nach Change-Management-Verfahren umsetzen

Backup und sicherer Betrieb

• Workstation-Backups erstellen und Wiederherstellungen testen
• ESD-Schutz, elektrische Sicherheit und fachgerechte Gerätehandhabung beachten
• Datenschutz, Lizenzierung und Umweltanforderungen berücksichtigen

Kommunikation und Supportwerkzeuge

• Anwender verständlich beraten und Supportfälle professionell begleiten
• Remote-Zugriff sicher einsetzen
• Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten von Scripting verstehen
• KI-Werkzeuge unter Berücksichtigung von Datenschutz, Richtlinien und Grenzen einordnen

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