Telefontraining für Systemhäuser und IT-Unternehmen

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem als Workshop ausgelegtem „Kommmunikationslabor“ erarbeiten wir mit Ihnen die professionelle Grundlage, um Ihre Kollegen auf den Telekommunikationsalltag vorzubereiten. D

Teilnehmer - Zielgruppe

  • IT-Unternehmen
  • Systemhäuser
  • Vertriebsmitarbeiter

Kurs - Voraussetzungen

Erste Erfahrung im Consulting von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Seminardauer

  • 2 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Das eigene Telefonverhalten analysieren
  • Die Basis professioneller Telefonkommunikation
  • Wie bereite ich ein Gespräch vor?
  • Die Terminvereinbarung
  • Vertriebam Telefon
  • Kundenbetreuung
  • Technische Anfragen/Bedarfe vertrieblich nutzen
  • Technikprofi vs. Kaufmann
  • Upselling/Crosseling
  • Praxisübungen mit Coaches, die selbst für die IT-Brache-Akquirieren
  • Führung des Gesprächspartners am Telefon

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