Kommunikation - Training & Seminare

Ausgewählte Schulungen zum Thema Kommunikation

Aus Konflikten im Service Chancen machen

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Konflikte kommen im Berufsalltag beinahe jeden Tag vor. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen die Entstehen von Konflikten auf und entwickeln gemeinsam mit Lösungswege um aus Konflikten Chancen zu machen. Damit Ihr Wissen für längere Zeit gefestigt wird behandeln wir mit Ihnen ...

Besprechungen effektiv und motivierend moderieren

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Die Effektivität des Miteinanders in Unternehmen und Organisationen wird maßgeblich durch die Qualität der Besprechungen beeinflusst. Was nützt eine Besprechung, wenn zwar viel gere-det, aber die wesentlichen Punkte nur gestreift und keine klaren Entscheidungen getroffen ...

Kundenorientierung / Kommunikation im IT Service Management

- u.a. in Frankfurt am Main, Paderborn, Wien, Zürich, Darmstadt

Mitarbeiter des ITSM lernen kundenorientiert mit Usern zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung ihrer inneren Einstellung, die Situation Ihrer Kunden und die Auswirkung auf das beiderseitige Kommunikationsverhalten. Sie lernen ihre Gespräche mittels verschiedener ...

Telefontraining - Wie telefoniere ich erfolgreich?

- u.a. in Frankfurt am Main, Paderborn, Dresden, Essen, Virtual Classroom

Unser wichtigstes Kommunikationsinstrument. Der Wert von zielführenden Telefonaten wird immer deutlicher und die Wichtigkeit betont, Mitarbeiter, welche regelmäßigen Kundenkontakt unterhalten, ein Telefontraining absolvieren zu lassen!*Überwinden Sie Hindernisse - erhöhen ...