Kommunikation - Training & Seminare

Ausgewählte Schulungen zum Thema Kommunikation

Aus Konflikten im Service Chancen machen

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Konflikte kommen im Berufsalltag beinahe jeden Tag vor. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen die Entstehen von Konflikten auf und entwickeln gemeinsam mit Lösungswege um aus Konflikten Chancen zu machen. Damit Ihr Wissen für längere Zeit gefestigt wird behandeln wir mit Ihnen ...

Besprechungen effektiv und motivierend moderieren

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Die Effektivität des Miteinanders in Unternehmen und Organisationen wird maßgeblich durch die Qualität der Besprechungen beeinflusst. Was nützt eine Besprechung, wenn zwar viel gere-det, aber die wesentlichen Punkte nur gestreift und keine klaren Entscheidungen getroffen ...

Schwierige Gespräche souverän meistern

- u.a. in Berlin, Frankfurt am Main, Paderborn, Wien, Düsseldorf

In diesem Ein-Tages-Seminar lernen Sie Ihre eigenen Hot buttons zu erkennen und wie Sie damit in Gesprächen und Telefonaten entspannter umgehen können. Sie können sich in die Situation des Gegenübers hineindenken und diese im Gespräch gezielt berücksichtigen. Sie ...

Telefontraining - Wie telefoniere ich erfolgreich?

- u.a. in Bremen, Köln, München, Heidelberg, Offenbach

Unser wichtigstes Kommunikationsinstrument. Der Wert von zielführenden Telefonaten wird immer deutlicher und die Wichtigkeit betont, Mitarbeiter, welche regelmäßigen Kundenkontakt unterhalten, ein Telefontraining absolvieren zu lassen!*Überwinden Sie Hindernisse - erhöhen ...