In dieser 2-tägigen Schulung "Professionelle Kommunikation in jeder Situation" erwerben Sie professionelle Kommunikationsfähigkeiten, die in jeder Situation anwendbar sind. Dies umfasst die Grundlagen der Kommunikation, Kommunikationsmodelle, die Entwicklung von Selbst- und Fremdwahrnehmung sowie die richtige Vorbereitung auf Gespräche.
Sie lernen, schwierige Gespräche zu meistern, einschließlich der Vermittlung von Beschwerden und schlechten Nachrichten, sowie den Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern. Sie lernen, in Verhandlungssituationen überzeugend zu argumentieren und wenden wirksame Verhandlungstechniken an.
Sie lernen:
In dieser 1-tägigen Schulung "Ideen entwickeln mit Kreativitätstechniken" erlernen Sie die Kunst der Rhetorik, die nicht nur das Reden vor Menschen, sondern auch das effektive Kommunizieren mit Menschen umfasst. Das Seminar zielt darauf ab, Ihre rhetorischen ...
Unser wichtigstes Kommunikationsinstrument, der Wert von zielführenden Telefonaten, wird immer deutlicher,. Daher ist es wichtig, dass Mitarbeiter, welche regelmäßigen Kundenkontakt unterhalten, ein Telefontraining absolvieren! Überwinden Sie Hindernisse - erhöhen Sie Ihre ...
In dieser 1-tägigen Schulung "Kommunikation und Kundenorientierung im IT Service Management" lernen Sie kundenorientiert mit Usern zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung Ihrer inneren Einstellung, die Situation Ihrer Kunden und die Auswirkung auf das ...
Die Effektivität der täglichen Zusammenarbeit in Unternehmen kann man gezielt durch die Qualität der Besprechungen beeinflussen. Welchen Sinn hat ein Meeting, wenn zwar viel besprochen wird, aber die wesentlichen Punkte nur angeschnitten, aber keine klaren Entscheidungen ...