Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 1-tägigen Seminar "Znuny für Key User" erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Nutzung der Znuny-Plattform. Sie bekommen tiefgehende Einblicke in die relevanten Arbeitsprozesse und die Benutzeroberfläche der Plattform. Mit einer detaillierten Einführung in die verschiedenen Arbeitsoberflächen für Service-Mitarbeiter werden Sie optimal darauf vorbereitet, Znuny effizient anzuwenden. Praxisorientierte Szenarien ermöglichen es Ihnen, verschiedene Nutzungsmöglichkeiten zu erproben und zu vertiefen. Die Schulung bietet auch Raum, um individuelle Fragen zu klären und spezifische Funktionen der Znuny-Plattform näher zu betrachten. Am Ende des Seminars sind Sie als Key User in der Lage, Znuny gezielt und effektiv für Ihre Aufgaben zu nutzen.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Anwender
  • Key User
  • Multiplikatoren

Kurs - Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

  • Keine

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Überblick über die relevanten Arbeitsprozesse
  • Überblick über die Arbeitsoberfläche
  • Einweisung in die Nutzung der Arbeitsoberflächen als Service-Mitarbeiter
  • Durchspielen von Nutzungsszenarien
  • Klärung von Fragen/spezifischen Aspekten

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