In diesem 3-tägigen Seminar "Znuny für Administratoren" erfahren Sie, wie Sie die Znuny-Plattform effektiv als Key User nutzen können. Die Schulung gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in die Arbeitsprozesse und die Benutzeroberfläche von Znuny. Sie lernen, wie Sie sich in das System einloggen, Ihre persönlichen Einstellungen vornehmen und die verschiedenen Web-Interfaces nutzen. Darüber hinaus werden Sie lernen, wie Sie Queues und Benutzereinstellungen verwalten sowie grundlegende administrative Aufgaben wie die Einrichtung von Agentengruppen und Rollen durchführen.
Das Seminar behandelt auch fortgeschrittene Themen wie die Konfiguration des Systems durch Konfigurationsdateien, die Verwendung des Web-Interfaces, SQL-Abfragen, die Verwaltung von E-Mails, den Umgang mit externen Backends und die Ticketverwaltung. Sie erhalten zudem wertvolle Informationen zu Sicherheitsaspekten wie PGP und ACLs sowie zur Optimierung der Znuny-Performance. Weitere Themen umfassen die Verwaltung von Datenbanken, Webservern, Zusatzmodulen und Backups.
Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:
In diesem 1-tägigen Seminar "Znuny für Key User" erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Nutzung der Znuny-Plattform. Sie bekommen tiefgehende Einblicke in die relevanten Arbeitsprozesse und die Benutzeroberfläche der Plattform. Mit einer detaillierten ...