In dieser eintägigen Schulung "Live Chat in Kundenbetreuung und Vertrieb" werden Sie in verschiedene Einsatzszenarien eingeführt, darunter proaktive, reaktive und eingehende Ansätze. Sie werden lernen, den schriftlichen Austausch zu nutzen und die Besonderheiten im Vergleich zum Telefonat zu verstehen. Der Kurs behandelt den Einstieg in den Live Chat, die Bedarfserkennung aus Kundensicht und die Integration von CRM-Daten. Sie werden kreative Techniken zur Bedarfserhebung entdecken und Typen der Conversionoptimierung kennenlernen. Weiterhin lernen Sie die Regeln der Chatkommunikation, zielgruppenoptimierten Schreibstil und positive Formulierungen für Vertrieb und Kundenbetreuung. Die Schulung beinhaltet auch Themen wie Einwandbehandlung, Abschlüsse, simultane Chats und Beratungsqualität. Praktische Übungen, Ressourcen und Hilfsmittel wie Dialogbausteine, Knowledgebase, Co-Browsing und Echtzeitdaten runden das Programm ab.
In dieser eintägigen Schulung "Live Chat für Agenturen und Call Center" vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über effektiven Live-Chat-Einsatz. Sie lernen Analytik, personalisierte Ansprache, erfolgreichen Einstieg, Chat-Führung und Strategien zur Kundenbindung. ...
Ziel dieser Schulung ist es, den Teilnehmern die neuen Teamarbeitstools von Office 365 vorzustellen, die Abgrenzung und Möglichkeiten der Nutzung zu diskutieren und Entscheidungshilfen für den strategischen Einsatz von Teamarbeitstools in Office 365 bereitzustellen.
In dieser 3-tägigen Schulung "Liferay für Entwickler Fortgeschrittenenkurs" erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in der Liferay-Entwicklung. Sie lernen die Planung einer Entwicklungsstrategie kennen und vertiefen Ihre Kenntnisse in der Portlet-Entwicklung mithilfe von ...
In dieser 2-tägigen Schulung "VMware vSAN 7.0 - Installation und Verwaltung" erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Welt von Virtual SAN (vSAN). Sie werden mit den Funktionen und der Architektur von vSAN vertraut gemacht und erfahren, wie die Lizenzierung ...