In dieser eintägigen Schulung "Live Chat für Agenturen und Call Center" vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über effektiven Live-Chat-Einsatz. Sie lernen Analytik, personalisierte Ansprache, erfolgreichen Einstieg, Chat-Führung und Strategien zur Kundenbindung. Der Kurs deckt verschiedene Einsatzszenarien und Branchen ab, einschließlich Automobil und Finanzen. Sie gewinnen Einblicke in Mehrmandantenfähigkeit, Simultanchats und Beratungsqualität. Unterschiedliche Agenten-Rollen und mehrsprachige Kommunikation werden ebenfalls behandelt.
Analytischer Live Chat
Real Time Tracking Paramete
Targeting nach Analyseparametern
Ansprache-Personalisierung
Analyse der Digitale Journey
In dieser eintägigen Schulung "Live Chat in Kundenbetreuung und Vertrieb" werden Sie in verschiedene Einsatzszenarien eingeführt, darunter proaktive, reaktive und eingehende Ansätze. Sie werden lernen, den schriftlichen Austausch zu nutzen und die Besonderheiten im ...
Ziel dieser Schulung ist es, den Teilnehmern die neuen Teamarbeitstools von Office 365 vorzustellen, die Abgrenzung und Möglichkeiten der Nutzung zu diskutieren und Entscheidungshilfen für den strategischen Einsatz von Teamarbeitstools in Office 365 bereitzustellen.
In dieser 3-tägigen Schulung "Liferay für Entwickler Fortgeschrittenenkurs" erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in der Liferay-Entwicklung. Sie lernen die Planung einer Entwicklungsstrategie kennen und vertiefen Ihre Kenntnisse in der Portlet-Entwicklung mithilfe von ...
In dieser 2-tägigen Schulung "MOC 55153 Microsoft SQL AlwaysOn and High Availability" werden Sie umfassend in die Konzepte und Terminologie von AlwaysOn und Hochverfügbarkeit in Microsoft SQL Server eingeführt. Sie lernen die Implementierung von SQL Failover ...