In diesem 1-tägigen Seminar "((OTRS)) Community Edition Key User" erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die wichtigen Arbeitsprozesse und die Benutzeroberfläche der ((OTRS)) Community Edition. Sie werden intensiv in die Nutzung der verschiedenen Arbeitsoberflächen für Service-Mitarbeiter eingeführt und haben die Möglichkeit, verschiedene Nutzungsszenarien zu üben. Die Schulung bietet Ihnen auch die Gelegenheit, offene Fragen zu klären und bestimmte Funktionen der ((OTRS)) Community Edition genauer zu verstehen. Nach Abschluss der Schulung sind Sie als Key User in der Lage, die ((OTRS)) Community Edition gezielt und effizient in Ihrem Arbeitsalltag anzuwenden.
Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:
In diesem 3-tägigen Seminar "((OTRS)) Community Edition für Administratoren" erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Verwaltung und Konfiguration der ((OTRS)) Community Edition. Die Schulung behandelt ein breites Spektrum an Themen, beginnend mit den Grundlagen ...