Windows 8.1 - Administration - First level

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem Seminar erhalten Sie für Ihre Aufgaben im First-Level-Support einen kompletten Überblick über das Client-Betriebssystem, neue Funktionen, Architektur, Installation, Konfiguration, Administration und Troubleshootin

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Windows-Administratoren
  • Techniker
  • Support-Mitarbeiter

Kurs - Voraussetzungen

Erfahrung im First-Level-Support für Windows Betriebssysteme

Seminardauer

  • 3 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Das Windows Betriebssystem im Überblick

  • Wichtige Neuerungen zur Windows-Plattform-Familie
  • Die Editionen / Features und Geräteklassen
  • Die Neuerungen von Windows 6.x „Next Generation“
  • Möglichkeiten für Upgrade und Migration
  • Welche Installationsarten und Bereitstellungstechniken gibt es?
  • Architektur und Kompatibilität (x86/x64/ARM)
  • Virtualisierung mit Hyper-V / Remotedesktop-Dienste
  • Neue Anwendungsphilosophien und der Windows (App) Store
  • Der Einsatzbereich von Windows in Unternehmen (Enterprise-Solutions /VDI)
  • Die Vorteile durch eine Active Directory- / Cloud-Integration

Die Systemumgebung

  • Legacy- / Next Gen1- / Next Gen2 Hardware
  • UEFI (Unified Extensible Firmware Interface)
  • Der Boot-Vorgang (Module und Komponenten analysieren/anpassen)
  • Die Startoptionen (Analyse/Anpassung/Wiederherstellung)
  • Spezielle Microsoft- und Windows-Tools
  • Die Anmelde- und Zugriffstechniken
  • Das neue User-Interface (Modern-UI) / Multitouch und Handhabungstechniken
  • Die App „Klassischer Desktop“ / Verwendungszweck und Kompatibilität

Die Commandlines (klassische CMD / PowerShell 4.0)

  • Einsatzbereich und Möglichkeiten der „Commandlines“
  • Überblick der Befehls- und Skriptumgebung
  • Kompatibilität und Einschränkungen

Die Basis des Netzwerkbetriebs

  • Der Aufbau von strukturierten Netzwerken (Überblick)
  • Die Bedeutung von IPv4 / IPv6
  • Lokale Infrastrukturen und die Kombination mit Cloud-Diensten
  • Der Ressourcenzugriff via SMB v1/v2 /v3 und NFS
  • Definition eines zeitgemäßen Netzwerk- und Sicherheitsdesigns

Verwaltung von Netzwerkeinstellungen

  • Übersicht der Netzwerk-Features und Komponenten
  • Netzwerkidentifikation und Anpassungen
  • Netzwerkeinstellungen und Zugriffe optimieren
  • Nutzen von lokalen und Netzwerk-Bibliotheken
  • Absichern der System- und Netzwerkumgebung
  • Windows-Firewall richtig nutzen
  • Windows-Defender / Virenschutz
  • Windows- / Microsoft-Update / Patchmanagement

Anpassungen

  • Das Windows-Management (PC-Einstellungen und Systemsteuerung)
  • Aktuelle Konfiguration einsehen und dokumentieren
  • Benutzereinstellungen von früheren Windows-Clients migrieren
  • Benutzerumgebungen unternehmensgerecht anpassen
  • Übersicht und Optimierung des Datei-Explorers
  • Anzeigeneinstellungen und Applikations-Kompatibilitäten
  • Anwendungen bereitstellen / zurücksetzen / deinstallieren
  • Windows-Funktionen ein- oder ausschalten
  • Dienste und Geräte verwalten
  • Energie- und Leistungsverwaltung

Gruppenrichtlinien (Group Policies)

  • Die Definition der Gruppenrichtlinien
  • Lokale Richtlinien (Neuerungen)
  • Richtlinien einsetzen und verwalten (MMC/GPedit)
  • Die Computerkonfiguration
  • Die Benutzerkonfiguration
  • Anwendungsbeispiele
  • Sicherheitskonfigurationen

Verwaltung der Hardware

  • Lokale, zentrale, cloudbasierte Verwaltung
  • Hardware-Management, Treiber, Treibermodelle
  • Windows Hardware- / Software-Zertifizierung und -Vorgaben
  • Hardware-Treiber automatisch und manuell installieren
  • Steuerungs- und Kontrollmöglichkeiten von Hardware
  • Problembehandlung

Datenträgerverwaltung

  • Festplattentypen und Dateisysteme
  • „Next-Generation“ 6.3 Storage-Features
  • Datenträger / Volumes / Speicherpools / Arbeitsordner einrichten und verwalten
  • NTFS / ReFS einsetzen und verwalten
  • Der Dateiversionsverlauf (Datenwiederherstellung)
  • Kontingente verwalten
  • Verzeichnisse und Dateien überwachen
  • Datenverschlüsselung verwenden (Laufwerke/Wechselmedien)

Benutzerverwaltung

  • Übersicht über die Benutzerumgebung
  • Konzept der Benutzerverwaltung
  • Benutzerkontensteuerung (UAC)
  • Anmeldearten und -techniken
  • Benutzer / Gruppen verwalten
  • Kennwort- und Zertifikatsverwaltung
  • Remoteverwaltung

Dateien und Verzeichnisse gemeinsam nutzen

  • Das Bereitstellungsprinzip
  • Die Bedeutung von SMB- und NFS-Freigaben
  • Berechtigungen auf Dateisystem- und Freigabeebene
  • Die Kombination von Berechtigungsarten

Drucker verwalten

  • Lokale und Netzwerk-Drucker
  • Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Druckern
  • Drucker, Warteschlangen und Druckaufträge verwalten
  • Sicherheitseinstellungen
  • Problembehandlung

Datensicherung

  • Sicherungsarten und Strategien
  • Manuelle oder automatische Datensicherung?
  • Arbeiten mit dem Windows-Image-Backup
  • System und Daten wiederherstellen oder zurücksetzen
  • Weitere Möglichkeiten der Sicherung/Wiederherstellung

Windows pflegen, optimieren und updaten

  • Die Regelwerke für Wartungstätigkeiten
  • Windows-Deployment und Patch-Management
  • Windows und Anwendungen aktualisieren

Troubleshooting

  • Allgemeine Hinweise zur Fehlerbehandlung
  • Windows-Monitoring (Überwachungsmöglichkeiten)
  • Help-Desk-Support durch „Remoteunterstützung“
  • Weitere Tools verwenden
  • Tipps und Tricks

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