MOC 50331 Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician

Das Seminar "MOC 50331 Windows 7 Enterprise Desktop Support Technician" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Dieser fünftägige Kurs vermittelt den Teilnehmern die notwendigen Fähigkeiten und das Wissen, Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop zu isolieren, zu dokumentieren und zu lösen. Ihnen wird vermittelt, wie Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu lösen und zu identifizieren sind und Systeme - die auf Windows 7 basieren - zu warten und zu verwalten, sowie mobile Benutzer zu supporten.

Hinweis:
Dieser Kurs dient zur Vorbereitung auf die Zertifizierung Microsoft Certified IT Professional MCITP Enterprise Desktop Support Technician 7.

Teilnehmer - Zielgruppe

Techniker, die für den Windows 7 Desktopsupport zuständig sind.

Kurs - Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung mit dem Support und der Konfiguration von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere

  • TCP/IP-Troubleshooting
  • Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen
  • Arbeit in einer Domänenumgebung
  • Troubleshooting und Installation von Desktopanwendungen
  • Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting


sind für die Teilnahme an diesem Seminar notwendig.

Seminardauer

  • 5 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Lösen und Identifizieren von Problemen während der Installation neuer Software

  • Installationsoptionen
  • Installation
  • AppLocker verwenden
  • Verwendung von Gruppenrichtlinien


Problemen mit der Softwarekonfiguration lösen

  • Treiberupdates
  • Probleme mit alten Programmen
  • Probleme mit dem Steps Recorder
  • Probleme mit Optionen
  • Probleme mit neuen Features


Beheben von Softwarefehlern

  • Application Compatibility Toolkit
  • Systemwiederherstellung
  • Ansicht und Weiterleitung von Events


Logonprobleme identifizieren und lösen

  • Konfiguration der Eigenschaften von Benutzerkonten
  • Mobile Benutzerprofile
  • Active Directory - Maschinenkonten
  • Verbindliche Benutzerprofile


Beheben von Problemen mit der Netzwerkverbindung

  • Branch Cache
  • TCP/IP-Konfiguration
  • Hardware
  • Netzwerk-Routing
  • Kommandozeilentools
  • IPSec-Konfiguration


Probleme mit Namensauflösung

  • HOSTS-Datensätzen konfigurieren
  • Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
  • Datensätzen auf einem DNS-Server konfigurieren


Problembehandlung bei Netzwerkdruckern

  • Optimierung der Leistung des Print Spoolers
  • Druckaufträge von nicht funktionierenden Druckern Umleiten
  • Drucker in Active Directory Registrierung
  • Druckerpools erstellen
  • Druckerberechtigungen


Leistung eines Systems verbessern

Hardwareproblemen diagnostizieren

  • Energieversorgung
  • Netzwerkkarten
  • Festplatten
  • Windows 7-Diagnosetools


Drahtlose Verbindungen von Clientcomputer konfigurieren

  • Windows 7 Sicherheitsoptionen
  • Möglichkeiten zur Verschlüsselung


Konfiguration des Fernzugriffs

  • Dial-up-Verbindungen
  • VPN-Verbindungen - DirectAccess
  • Authentifizierungsprotokolle


Synchronisierung von Netzwerk- und lokalen Dateien

  • Transparentes Caching
  • Offline auf Dateien zugreifen
  • Netzwerkdateien wiederherstellen


Konfiguration der Sicherheitsfeatures im Internet Explorer

Schutz der Privatsphäre

  • Sicherheitsebenen und -zonen konfigurieren
  • Verwalten von Add-ons


Windows Firewall konfigurieren

  • Netzwerkverkehr und -anwendungen schützen
  • Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
  • Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren


Wiederherstellen eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer schädlicher Software

  • Windows-Updates
  • Schutz vor Malware
  • Anti-Virus-Updates
  • Schutz des Internet Explorers


Beheben von Problemen mit der Verschlüsselung

  • Verwendung von BitLocker
  • Wiederherstellen von verlorenen Verschlüsselungen
  • Verschlüsselung einzelner Dateien - EFS (Encrypting File System)


Probleme mit Softwareupdates

  • Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet beziehen
  • Clientcomputer konfigurieren
  • Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen

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