MOC 80546 Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2013

Das Seminar "MOC 80546 Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2013" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Innerhalb dieses eintägigen Seminars lernen Sie die Möglichkeiten kennen, die Ihnen das Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2013 bietet. Dabei erhalten Sie einen Überblick über die Vertriebsprozesse und lernen die verfügbaren Tools zu Analyse und Reporting im Vertrieb kennen.

Teilnehmer - Zielgruppe

Das Seminar MOC 80546 wurde entwicklet für Account Manager, Administratoren, Office Manager, Geschäftsführer oder Consultants, die das Modul integrieren, Pflegen oder dem CRM arbeiten.

Kurs - Voraussetzungen

Für die Teilnahme sollten Sie Kenntnisse in folgenden Bereichen besitzen:

  • Microsoft Windows
  • Microsoft Office
  • Customer Relationship Management

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Einführung in Sales Management

  • Verschiedene Kunden-Szenarien
  • Einfache Einträge im CRM

Lead-Verwaltung

  • Prozess-Formular
  • Prozess-Ribbon
  • Umwandlung in Leads
  • Lead-Qualifizierung
  • Erstellung, Pflege und Einsatz von Sales Literature
  • Erstellung, Pflege und Einsatz von Mitbewerbern

Arbeiten mit Verkaufschancen

  • Erstellung von Verkaufschancen
  • Status ändern

Arbeiten mit dem Produktkatalog

  • Der Microsoft Dynamics CRM Produkt Katalog
  • Unit Groups
  • Hinzufügen und Pflege von Produkten
  • Preislisten erstellen und pflegen
  • Währungen

Vertriebsprozesse

  • Hinzufügen von Line Items zu Verkaufschancen
  • Quote Management
  • Bestellungen
  • Rechnungen

Metriken und Ziele

  • Ziel-Metriken konfigurieren
  • Perioden konfigurieren
  • Zielen erstellen und zuweisen
  • Rollup Abfragen

Sales Analyse

  • Built-in Reports
  • Vertriebsinformationen exportieren
  • Charts and Dashboards
  • System Charts aus der Verkaufschancen-Liste
  • Dashboards
  • Neue Dashboards erstellen
  • Dashboards und Charts teilen

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