MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011 (dt. MOC 80502)

Das Seminar "MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011 (dt. MOC 80502)" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Dieser eintägige Seminar enthält eine Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2011. Die Schwerpunkte des Kurses liegen auf der Benutzeroberfläche und auf der Arbeit mit der Anwendung. Außerdem bildet dieser Kurs eine Grundlage für andere Microsoft Dynamics CRM 2011-Kurse.
In diesem Kurs werden Microsoft Dynamics CRM-Konzepte, die Weboberfläche, die Microsoft Dynamics CRM für Outlook-Oberfläche sowie Such- und Berichtsfunktionen beschrieben.

Hinweis:

  • Deutsche Kursbezeichnung: MOC 80502 Einführung in Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Englische Kursbezeichnung: MOC 80442 Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011

Teilnehmer - Zielgruppe

Dieser Kurs eignet sich für alle Benutzer, die Microsoft Dynamics CRM in ihrer Organisation implementieren, verwenden, verwalten oder Support für die Anwendung anbieten möchten. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die sich fundierte Kenntnisse zu Microsoft Dynamics CRM 2011 aneignen möchten.

Kurs - Voraussetzungen

Zur Teilnahme an diesem Kurs müssen die Kursteilnehmer über praktische Kenntnisse in folgenden Anwendungen verfügen:

  • Microsoft Windows-Betriebssysteme
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Microsoft Dynamics CRM-Konzepte

  • Microsoft Dynamics CRM – Funktionalität
  • Microsoft Dynamics CRM-Clients
  • Sicherheit
  • Microsoft Dynamics CRM-Datensätze
  • Bereich „Erste Schritte”
  • Anwendungsnavigation
  • Hilfe zu Microsoft Dynamics CRM und das Ressourcencenter

Arbeiten mit der Anwendung

  • Kundendatensätze
  • Adressen
  • Notizen und Anlagen
  • Verbindungen
  • Aktivitäten
  • Persönliche Optionen

Arbeiten mit Datensätzen

  • Ansichten
  • Datensatzbesitz
  • Freigeben von Datensätzen
  • Löschen und Bearbeiten von Datensätzen
  • Importieren von Datensätzen
  • Seriendruck mit Microsoft Word
Microsoft Dynamics CRM für Microsoft Office Outlook
  • Integration in Outlook
  • Nachverfolgen von Outlook-Elementen
  • Synchronisieren von Datensätzen
  • Bedingte Formatierung
  • Offlinefunktionen

Suche und Berichterstellung

  • Suchfunktion mit Schnellsuche
  • Suche mit der erweiterten Suche
  • Verwalten von gespeicherten Ansichten
  • Exportieren nach Excel
  • Standardberichte
  • Der Berichts-Assistent
  • Übersicht über Diagramme und Dashboards

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