Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 3-tägigen Seminar „Microsoft System Center Service Manager“ erhalten Sie eine Einführung in die Grundlagen, Installation und praktische Anwendung von SCSM 2012. Sie lernen den Umgang mit dem Self Service Portal, automatisieren Self Service Requests und arbeiten effektiv mit Service Level Agreements. Zudem behandelt das Seminar die Integration verschiedener Microsoft-Produkte wie SharePoint, MS Virtual Management Server und Opalis/Orchestrator, sodass Sie das volle Potenzial des Service Managers ausschöpfen können.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • System-Administratoren

Kurs - Voraussetzungen

  • Erfahrung im Umgang mit dem Windows Server

Seminardauer

  • 3 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Einführung
  • Installation des SCSM
  • Erstes Arbeiten mit System Center SD
  • Das neue Self Service Portal
    • Automatisierung von Self Service Requests
    • Arbeiten mit SLAs
  • SCCM Datenbanken
    • CMDB
    • Expert Knowlegde
  • Workflows
  • Integration von weiteren MS Produkten
    • SharePoint
    • MS Virtual Management Server
    • Opalis / Orchestrato
  • DataWarehouse

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