MOC 80421 Sales and Marketing in Microsoft Dynamics AX 2012

Das Seminar "MOC 80421 Sales and Marketing in Microsoft Dynamics AX 2012" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Innerhalb dieses 2-tägigen Seminars erhalten Sie das Know-How um die CRM-Funktion im Sales und Marketing Modul für Microsoft Dynamics AX 2012 einzurichten und anzuwenden. Sie bekommen Themen beigebracht wie die Grundeinstellungen des Moduls, Anfragen, Chancen, Möglichkeiten und Kampagnen. Dazu erhalten Sie eine Einführung in Prozessdefinitionen und Synchronisierung von Daten, die mit dem Bereich Vertrieb verknüpft sind.

Teilnehmer - Zielgruppe

Das Seminar MOC 80421 wurde entwickelt für

  • IT-Professionals, die bereits ein Grundverständnis für das Sales und Marketing Modul haben.
  • IT- Professionals, die für CRM-Prozesse im Vertrieb beim Kunden verantwortlich sind
  • Kunden, die bereits einen Einblick in die eigenen CRM-Prozesse hatten.

Kurs - Voraussetzungen

Un an diesem Seminar teilnehmen zu können sollten Sie vorab folgendes Seminar besucht haben:

Seminardauer

  • 2 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Überblick

  • Überblick
  • CRM
  • Der Kunde
  • Sales und Marketing und CRM

Sales und Marketing Setup

  • Überblick und Szenario
  • Sales and Marketing Module Setup
  • Transaction Log

Sales Management

  • Überblick und Szenario
  • Sales Unit
  • Sales Targets
  • Management Statistics

Perspektiven

  • Überblick und Szenario
  • Perspektiven
  • Segemtierung und Kategorisierung
  • Pflege

Kontaktaktivitäten und Zuständigkeiten

  • Überblick und Szenario
  • Zuständigkeiten Definieren
  • Kontaktinformationen
  • Aktivitäten

Telemarketing

  • Überblick und Szenario
  • Telemarketing Setup
  • Anruflisten erstellen
  • Telemarketing Pflege

Kampagnen

  • Überblick und Szenario
  • Kamapgnen Pflege

Leads und Chancen

  • Überblick
  • Prozessdefinitionen
  • Leads
  • Opportunities

Case Management

  • Überblick
  • Setup
  • Arbeiten mit Cases
  • Case Management Beispiele

Einrichtung allgemeiner Tools

  • Überblick und Szenario
  • Dokumenten-Management Setup
  • Mailinglisten und and zusammengeführte Dateien
  • Microsoft Dynamics AX und Outlook Synchronisation
  • Computer Telephone Integration

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