MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In dieser 1-tägigen Schulung "MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" lernen Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Der Kurs vermittelt Ihnen das Konzept der Kundenbindung sowie einen detaillierten Überblick über die Kundenbindungs-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die Möglichkeiten und Funktionen von Dynamics 365 und lernen, wie Sie die verschiedenen Kundenbindungs-Apps effektiv nutzen können, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • IT-Fachleute
  • Business Stakeholder
  • Berufseinsteiger

Kurs - Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

  • Keine Voraussetzungen

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps

  • Navigieren durch die Dynamics 365-Apps zur Kundenbindung
  • Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen

Grundlagen von Dynamics 365 Sales

  • Dynamics 365 Sales kennenlernen
  • Vertriebsfunktionen nutzen

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service

  • Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
  • Wissensmanagement in Dynamics 365 Customer Service und zugehörige Anwendungen untersuchen

Grundlagen von Dynamics 365 Field Service

  • Betrachten von Dynamics Field Service
  • Terminplanprozess

Grundlagen von Dynamics 365 Marketing

  • Erkunden von Dynamics 365 Marketing
  • Weitere Marketingfunktionen und -anwendungen kennenlernen
Tags: Microsoft

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