Das Seminar "MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 1-tägigen Seminar "MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" erhalten Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Das Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen der Kundenbindung sowie einen detaillierten Überblick über die verschiedenen Kundenbindungs-Apps, darunter Dynamics 365 Customer Insights (Marketing), Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Field Service.

Sie gewinnen einen fundierten Einblick in die Funktionen und Möglichkeiten von Dynamics 365 und lernen, wie Sie die unterschiedlichen Kundenbindungs-Apps gezielt einsetzen können, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und damit Ihre Geschäftsergebnisse zu steigern.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • IT-Fachleute
  • Business Stakeholder
  • Berufseinsteiger

Kurs - Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

  • Keine Voraussetzungen

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps erkunden

  • Die Grundlagen von Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben
  • Gemeinsame Aktivitäten und Integrationsoptionen in Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen beschreiben

Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights erkunden

  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erkunden
  • Dynamics 365 Customer Insights - Data beschreiben

Mehr über die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Sales erfahren

  • Dynamics 365 Sales erkunden
  • Die Funktionen von Dynamics 365 Sales und verwandten Apps beschreiben

Die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service erkunden

  • Dynamics 365 Customer Service erkunden
  • Die Funktionen von Dynamics 365 Customer Service und verwandten Apps beschreiben
Tags: Microsoft

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