Das Seminar "MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240T00)" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 4-tägigen Seminar "MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service" erwerben die Teilnehmer die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um die zentralen Komponenten für den Einsatz von Field Service- und mobilen Lösungen zu identifizieren, zu konfigurieren und anzuwenden. Zudem lernen sie, wie sie die verfügbaren Tools optimal einrichten und nutzen können, um Unternehmensressourcen effizienter zu verwalten.

Ein Functional Consultant für Dynamics 365 Customer Engagement ist verantwortlich für die Anforderungsanalyse, die Zusammenarbeit mit Fachexperten und Stakeholdern, die Übersetzung dieser Anforderungen in technische Lösungen sowie die Konfiguration von Anwendungen. Dabei setzt der Consultant Lösungen um, die auf Standardfunktionen basieren, ohne Programmierung erweiterbar sind und nahtlos mit anderen Anwendungen und Diensten integriert werden können.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Functional Consultants, die eine Lösung mit Out-of-the-Box-Fähigkeiten, codefreier Erweiterbarkeit, Anwendungs- und Service-Integrationen integrieren

Kurs - Voraussetzungen

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

  • Grundlegendes Verständnis der Funktionen, der Funktionalität und der Navigation von Dynamics 365

Seminardauer

  • 4 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Microsoft Dynamics 365 Field Service implementieren

  • Microsoft Dynamics 365 Field Service konfigurieren
  • Arbeitsauftragsverwaltung in Dynamics 365 Field Service
  • Vereinbarungen in Dynamics 365 Field Service definieren
  • Vereinbarungen zum Servicelevel und Berechtigungen in Dynamics 365 Field Service verwenden
  • Benutzerdefinierte Apps für Dynamics 365 Field Service erstellen
  • Erste Schritte mit der Dynamics 365 Field Service Mobile-Anwendung
  • Die Dynamics 365 Field Service Mobile-Anwendung anpassen und konfigurieren

Universelle Ressourcenplanung in Microsoft Dynamics 365 Field Service

  • Buchbare Ressourcen in Dynamics 365 Field Service konfigurieren
  • Planungsoptionen in Dynamics 365 for Field Service verwalten
  • Zeitplanübersicht in Dynamics 365 Field Service anpassen
  • Bereitstellen von Resource Scheduling Optimization
  • Verwenden von Resource Scheduling Optimization für Dynamics 365 Field Service
  • Teams, Einrichtungen und Ressourcenpools in Dynamics 365 Field Service planen

Arbeitsaufträge in Dynamics 365 Field Service verwalten

  • Arbeitsauftragsverwaltung in Dynamics 365 Field Service
  • Vereinbarungen in Dynamics 365 Field Service definieren
  • Vereinbarungen zum Servicelevel und Berechtigungen in Dynamics 365 Field Service verwenden
  • Vorfalltypen in Dynamics 365 Field Service
  • Inspektionen in Dynamics 365 Field Service
  • Kundenanlagen in Dynamics 365 Field Service

Probleme in Echtzeit mit Dynamics 365 Remote Assist lösen

  • Erste Schritte mit dem Tätigen von Remote Assist-Anrufen
  • Dynamics 365 Remote Assist mit Dynamics 365 Field Service integrieren

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