In diesem zweitägigen Seminar "Microsoft Dynamics 365 Business Central – Relationship Management" erhalten Sie die notwendigen Produktkenntnisse, um die CRM-Bereiche in Microsoft Dynamics 365 Business Central erfolgreich zu präsentieren, einzurichten und zu unterstützen.
Sie lernen, wie das Modul Marketing & Vertrieb konfiguriert und verwaltet wird, und erwerben Fähigkeiten im Erfassen und Verwalten von Kontakten, sowohl von Firmen als auch von Einzelpersonen. Das Seminar behandelt außerdem die Verwaltung von Aktivitäten und Dokumenten, sodass Sie sämtliche Kommunikation mit Ihren Kontakten protokollieren und organisieren können.
Zudem werden Sie in die Planung und Durchführung von Kampagnen sowie in die Zielgruppensegmentierung eingeführt, um Ihre Marketingmaßnahmen zu optimieren. Sie lernen, Aufgaben effizient zu erstellen und zu verwalten sowie Verkaufschancen zu steuern. Die Erstellung von Profilen und die Klassifizierung von Kontakten unterstützen Sie dabei, Ihre Kommunikationsstrategien gezielt zu verbessern.
Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter, die die Vertriebsaktivitäten beim Endkunden in den Bereichen Marketing und Vertriebssteuerung kontrollieren.
Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:
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