Das Seminar "Schwierige Gespräche souverän meistern" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.
In diesem Ein-Tages-Seminar lernen Sie Ihre eigenen Hot buttons zu erkennen und wie Sie damit in Gesprächen und Telefonaten entspannter umgehen können. Sie können sich in die Situation des Gegenübers hineindenken und diese im Gespräch gezielt berücksichtigen. Sie erarbeiten neue Strategien schwierige Gespräche souveräner zu meistern.
Hinweis: Die Schulung kann auch auf 2 Tage verlängert werden.
und alle Mitarbeiter, die mit schwierigen (Kunden-)Gesprächen konfrontiert sind.
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