In dieser 1-tägigen Schulung "Kommunikation und Kundenorientierung im IT Service Management" lernen Sie kundenorientiert mit Usern zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung Ihrer inneren Einstellung, die Situation Ihrer Kunden und die Auswirkung auf das beiderseitige Kommunikationsverhalten. Sie lernen, Ihre Gespräche mittels verschiedener Kommunikationstechniken zielorientierter und effizienter zu führen und so eine größere Zufriedenheit bei den Usern und sich selbst zu erreichen.
Hinweis: Diese Schulung kann bei Bedarf auch um einen weiteren Tag verlängert werden. Zusätzliche Schulungsinhalte sind Praxisbeispiele mit Video-Feedback.
In dieser 1-tägigen Schulung "Ideen entwickeln mit Kreativitätstechniken" erlernen Sie die Kunst der Rhetorik, die nicht nur das Reden vor Menschen, sondern auch das effektive Kommunizieren mit Menschen umfasst. Das Seminar zielt darauf ab, Ihre rhetorischen ...
Unser wichtigstes Kommunikationsinstrument, der Wert von zielführenden Telefonaten, wird immer deutlicher,. Daher ist es wichtig, dass Mitarbeiter, welche regelmäßigen Kundenkontakt unterhalten, ein Telefontraining absolvieren! Überwinden Sie Hindernisse - erhöhen Sie Ihre ...
Die Effektivität der täglichen Zusammenarbeit in Unternehmen kann man gezielt durch die Qualität der Besprechungen beeinflussen. Welchen Sinn hat ein Meeting, wenn zwar viel besprochen wird, aber die wesentlichen Punkte nur angeschnitten, aber keine klaren Entscheidungen ...
In dieser 2-tägigen Schulung "Professionelle Kommunikation in jeder Situation" erwerben Sie professionelle Kommunikationsfähigkeiten, die in jeder Situation anwendbar sind. Dies umfasst die Grundlagen der Kommunikation, Kommunikationsmodelle, die Entwicklung von ...