MOC 55011 The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Dieses dreitägige Seminar gibt Ihnen einen umfassenden Einblick in das Service Management mit ITIL und bereitet Sie auf das ITIL Foundation Zertifikat vor.

Hinweis:Die Prüfung kann direkt nach dem Seminar abgelegt werden. Hierfür benötigen wir lediglich eine Anmeldung vor dem Besuch der Schulung

Hinweis:

  • Ab 01.01.2014 betragen die Zertifizierungsgebühren 220 Euro je Teilnehmer
  • “ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited”.
  • “IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited”.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Mitarbeiter, die ein gerne einen umfassenden Einblick in das ITIL Framework gewinnen möchten
  • IT-Professionals, die dazu beitragen ihr IT Service Management ständig zu verbessern

Kurs - Voraussetzungen

Mind. 1 Jahr erfahrung als Systemadministrator

Seminardauer

  • 3 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

    Einführung

    Der ITIL Service Lifecycle

    Service Strategy

    Service Design

    Service Transition

    Service Operation

    Continual Service Improvement

    Summary and Exam Preparation

    Optional Review

    Weitere Schulungen zu Thema ITIL

    ITIL Foundation Bridge Prüfung mit Zertifizierung

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    Dieses Seminar dient Ihnen als Vorbereitung auf die die Prüfungen ITIL® 2011 Service Strategy und Service Design. Nach Abschluss des Seminars werden Sie zur Prüfung zugelassen. Dieses Seminar wurde gemäß den Anforderungen der AXELOS (Official Accreditor von ITIL®) ...