Dieses Modul fokussiert sich auf die Bedeutung und die Herausforderung für Unternehmen eine angemessene Strategie für digitale Maßnahmen festzulegen, um den Erfolg der Gesamtorganisation zu unterstützen. Primäre Fragestellung ist dabei, wie die IT-Strategie auf die Geschäftsziele ausgerichtet werden sollte.
Es untersucht hierzu den Einsatz des ITIL Frameworks zur Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen Transformation, durch die Verwendung des strukturierten und flexiblen Ansatzes von ITIL® 4, zur Bewältigung der Herausforderungen des Servicemanagements und der Nutzung des Potenzials moderner Technologien, um den optimalen Nutzen aus digitalen Technologien zu ziehen.
Zusätzlich werden dem ITIL® 4 Ansatz, durch Diskussion der ITIL-Konzepte auf strategischer Ebene zwischen Geschäftsleitung und Unternehmen, neue Perspektiven hinzugefügt.
Führungskräfte in Ihrer Organisation, einschließlich Managern, Abteilungsleiter und angehende C-Suite-Professionals.
Eine ITIL® 4 Foundation Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs.
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