+49 911 65008-222 info@it-seminare.de

ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)

Seminardauer: 2 Tage

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In dieser 2-tägigen Schulung "ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)" erlangen Sie umfassendes Wissen über die Gestaltung einer lernenden und stetig verbesserten IT-Organisation mit einer klaren und effektiven strategischen Ausrichtung. Das Modul vermittelt praktische Fähigkeiten, die notwendig sind, um dieses Ziel zu erreichen.

Vertiefte Einblicke und praktische Aspekte umfassen auch den Einfluss und die Vorteile agiler und schlanker Arbeitsweisen für eine Organisation. Die Schulung deckt Themen wie Management Grundsätze, Governance, Risiko und Compliance, organisatorisches Änderungsmanagement und kontinuierliche Verbesserung ab.

Die Buchung dieser Schulung umfasst die Prüfung, während die Prüfungsgebühr nicht im Preis enthalten ist. Damit sind Sie bestens vorbereitet, um die erworbenen Kenntnisse erfolgreich zu validieren.

Der Abschluss des Seminars erfolgt am Vormittag des dritten Veranstaltungstags.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Geschäftsführer
  • IT- und ITSM Manager
  • Betriebs- und Serviceverantwortliche
  • Prozess Manager
  • Prozess Owner
  • IT Professionals
  • IT Berater
  • ITSM Praktiker

Kurs - Voraussetzungen

  • ITIL® 4 Foundation oder ITIL® 3 Foundation

Seminardauer

  • 2 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Management Grundsätze

Vision und Auftrag

  • Strategie, Taktik und Operationen
  • Unternehmensführung, Compliance und Management
  • Politiken, Kontrollen und Richtlinien
  • Konzepte von Wert, Ergebnissen, Kosten und Risiken und ihrer Beziehungen zu Ausrichtung, Planung und Verbesserung.
  • Umfang dessen verstehen, was gelenkt und/oder geplant werden soll
  • Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung.
  • Umfang der Kontrolle
  • Ziele und Anforderungen kaskadieren
  • Kontrollen und Richtlinien definieren
  • Entscheidungskompetenz festlegen

Governance, Risk and Compliance (GRC)

  • die Rolle von Risiko und Risikomanagement
  • Verstehen, wie Governance die DPI beeinflusst
  • Sichergestellung einer angemessenen Kontrolle

Kontinuierlichen Verbesserung

  • ITIL®-Modells zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Bewertungsziele, Ergebnisse, Anforderungen und Kriterien identifizieren
  • Bewertungsmethode für eine bestimmte Situation auswählt
  • Ergebnisse einer Verbesserung definiert und priorisiert werden können
  • Business Case aufbaut, rechtfertigt und verteidigt
  • Wissen, wie man führt: - Verbesserungsprüfungen, - Analyse der gelernten Lektionen
  • Einbettung der kontinuierlichen Verbesserung auf allen Ebenen des SVS
  • Kommunikation und organisatorisches Veränderungsmanagement (OCM)
  • Art, Umfangs und Nutzens von organisatorischem Veränderungsmanagement.
  • Schlüsselprinzipien und -methoden von Kommunikation & OCM
  • Identifizieren und Verwalten verschiedener Arten von Interessengruppen
  • Effektive Kommunikation mit und Einflussnahme auf andere
  • Effektive Feedback-Kanäle einrichten
  • Einrichtung effektiver Schnittstellen
  • Prinzipien und Methoden der Messung- und Berichterstattung
  • Indikatoren und Metriken zur Unterstützung von Zielen

Wertströme und Praktiken lenken, planen und verbessern

  • Unterschiede zwischen Wertströmen und Praktiken
  • Methoden und Techniken
  • Auseinandersetzung mit den 4 Dimensionen
  • Anwendung der Leitprinzipien
  • Wertstrom-Mapping
  • Optimierung des Arbeitsablaufs
  • Eliminierung von Abfall
  • Sicherstellung und Nutzung von Feedback
Tags: ITIL

Weitere Schulungen zu Thema ITIL

ITIL® 4 Foundation

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

In dieser 2-tägigen Schulung "ITIL® 4 Foundation" tauchen Sie in das PEOPLECERT akkreditierte Seminar ein und erlangen ein fundiertes Verständnis des Best Practice-Rahmenwerks. Sie erlernen die Methoden, Prozesse und grundlegende Terminologie von ITIL® 4. Das ...

ITIL® 4 Foundation Re-Zertifizierung

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

In dieser eintägigen Schulung "ITIL® 4 Foundation Re-Zertifizierung" erlernen Sie die jüngsten Entwicklungen von ITIL® 4. Die von PEOPLECERT akkreditierte Schulung vermittelt Ihnen nicht nur die neuen Methoden, Prozesse und grundlegende Terminologie von ITIL® 4, ...

ITIL® 4 Foundation Plus

- u.a. in Hamburg, Nürnberg, Offenbach, Kassel, Jena

In dieser 3-tägigen Schulung "ITIL® 4 Foundation Plus" erhalten Sie eine umfassende Wissensvermittlung. Die PEOPLECERT-akkreditierte Schulung führt Sie in die Grundlagen des Best Practice-Rahmenwerks ein. Sie gewinnen ein tiefes Verständnis für die Methoden, ...

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

- u.a. in Köln, Leipzig, Nürnberg, Wien, Offenbach

In dieser 2-tägigen Schulung "ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)" vertiefen Sie Ihr Wissen über die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Der Schwerpunkt liegt auf ...