Strategic Selling: ITSM Dienstleistungen und IT Services

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

In diesem 1-tägigen Seminar vermitteln wir Ihnen die erforderlichen Kenntnisse und Methoden zum Erkennen der Kundenforderungen, die Sie zur Entwicklung einer kundenindividuellen Planung und Umsetzung von beratenden Vertriebsgesprächen benötigen.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Key Account Manager
  • IT-Manager
  • IT-Architekten
  • IT-Controller
  • Projektleiter und Berater

sowie alle weiteren Mitarbeiter und Kollegen, die ihren Kunden Lösungen im Umfeld folgender Themengebiete darstellen wollen:

    • Aufbau einer IT-Strategie für ein Unternehmen
    • IT-Strategie – Planung & Steuerung
    • Erstellung von Prozesslandkarten, IT-Bebauungsplänen
    • Strategische IT-Beratung
    • Einsatz und Nutzen von angebotenen ITSM-Dienstleistungen und Services
    • IT-Qualitätsmanagement

Kurs - Voraussetzungen

Keine

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

  • Consultant Sales Approach
  • Business- und IT-Strategie
  • Strategische Ausrichtung erfolgreicher Unternehmen
  • Der Kunde: Die Motivation des Unternehmens und meiner Ansprechpartner
  • Nutzung generischer Business- und IT-Ziele im Beratungsgespräch
  • Prozesslandschaft
  • Lösungspositionierung

Weitere Schulungen zu Thema ITIL

ITIL Foundation Bridge Prüfung mit Zertifizierung

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Das Bestehen der Prüfung Diese Prüfung wird vom TÜV durchgeführt und nennt sich Multiple-Choice-Prüfung mit 20 Fragen. In maximal 30 Minuten müssen 13 der 20 Fragen (65%) richtig beantwortet werden. Zertifierungsprüfungen für ...

ITIL v3 Foundation Prüfung mit Zertifizierung

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Das Bestehen der Prüfung Sie wird vom TÜV durchgeführt und ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit jeweils 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit. Es müssen 26 von 40 ...

ITIL® - Erster Einblick/Überblick-Workshop

- u.a. in Hamburg, Paderborn, Düsseldorf, Mannheim, Freiburg

Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. In diesem eintägigen Seminar erhalten Sie einen ersten Überblick über die Bedeutung von ITIL und deren ...

ITIL® - Foundation Certificate V3 – Basiskurs

- u.a. in Frankfurt am Main, Stuttgart, Paderborn, Essen, Freiburg

Die IT Infrastructure Library (ITIL) beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Leistungen. Im Seminar erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations ...