In dieser 2-tägigen Schulung "EXIN VeriSM™ Foundation" lernen Sie den VeriSM™-Ansatz für Service Management kennen, der Service Providern dabei hilft, ein flexibles Betriebsmodell zu schaffen und die gewünschten Unternehmensergebnisse zu erzielen. VeriSM™ beschreibt, wie eine Organisation ihre Prinzipien des Service Managements festlegen kann und mit Hilfe organisatorischer Fähigkeiten, neu aufkommender Technologien und einer Kombination verschiedener Managementpraktiken Mehrwert liefert. Die Zertifizierung nach VeriSM™ Foundation bestätigt Ihre professionellen Kenntnisse in den folgenden Bereichen: IT-Service-Organisation, Servicekultur, Mitarbeiter und Organisationsstruktur, VeriSM™-Modell, progressive Praktiken und innovative Technologien.
Die Prüfungsgebühr für die Zertifizierung ist im Preis enthalten.
Für eine optimale Teilnahme am Kurs benötigen Sie keine Vorkenntnisse.
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