MOC 80290 Microsoft Dynamics CRM 2011 Marketingunterstützung (dt. MOC 80371)

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Dieser Kurs bietet Ihnen eine Einführung in die Verwendung von Microsoft Dynamics CRM zur Verbesserung der Effektivität Ihrer Marketingabteilung und bietet Hintergrundinformationen zur Verwendung von Marketingkampagnen, Marketinglisten und Kampagnenvorlagen in Microsoft Dynamics CRM. Er erläutert ebenfalls die Rolle von Kampagnenaktivitäten und Marketinglisten in Kampagnen sowie die Vorgehensweise bei der Verknüpfung von Vertriebsliteratur, Zielprodukten und Preislisten mit Marketingkampagnen.

Hinweis:

  • Deutsche Kursbezeichnung: MOC 80371 Microsoft Dynamics CRM 2011 Marketingunterstützung
  • Englische Kursbezeichnung: MOC 80290 Marketing Automation in Microsoft Dynamics CRM 2011

Teilnehmer - Zielgruppe

Information Worker

Kurs - Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse im Bereich Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM)
  • Grundkenntnisse im Bereich Geschäftsprozesse
  • Grundkenntnisse in der Arbeit mit Microsoft Windows

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Einführung

  • Vorteile des geschlossenen Marketings
  • Erstellen und Verwenden von Marketinglisten
  • Marketingkampagnen und Schnellkampagnen
  • Schnellkampagnen
  • Einführung in Marketingkampagnen
  • Erstellen einer Marketingkampagne
  • Erstellen und Verwenden von Kampagnenvorlagen
  • Importieren von Leads


Implementieren und Verwalten von Marketingkampagnen

  • Kampagnen, Kampagnenaktivitäten und Marketinglisten
  • Erstellen und Verwenden von E-Mail-Vorlagen
  • Vertriebsliteratur, Produkte und Preislisten
  • Verteilen von Kampagnenaktivitäten
  • Erfassen und Anzeigen von Kampagnenreaktionen
  • Verwenden von Kampagnenreaktionen


Analyse, Berichterstellung und Ziele

  • Analysieren von Marketinginformationen mit Listen, Ansichten und Diagrammen
  • Arbeiten mit Berichten
  • Erstellen und Verwalten von Marketingzielen
  • Erstellen von Diagrammen
  • Anpassen von und Arbeiten mit Dashboards

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