IBM Lotus Domino - HelpDesk Support

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Dieser Kurs vermittelt die Grundbegriffe und für den Support relevante Grundlagen der Lotus Notes Domino 8 Administration. Dieser Kurs schult Mitarbeiter für den Second Level Help Desk Support, damit sie Endanwenderprobleme zu den Themen Passwort-Sicherheit, User-ID, Umgang mit Mail Files und Notes-Datenbanken behebn können.

Teilnehmer - Zielgruppe

Mitarbeiter, die mit Aufgaben im Bereich Lotus Notes HelpDesk Support betraut sind

Kurs - Voraussetzungen

Lotus-Grundkenntnisse, Basiswissen im Bereich Netzwerk

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Einführung in die Help Desk Troubleshooting: Der Lotus Domino Administrations Client

 

Verwalten der User Workstations

  • "Breakdown" des Notes Clients
  • Multi User Support - Sharen einer Workstation
  • Password Recovery

Verwalten der Server- und Datenbank-Sicherheit

  • Probleme beim Server-Zugriff
  • "Effective Access" auf Datenbanken

Datenbankmanagement

  • Gestaltung von Datenbanken aktualisieren
  • Datenbanken komprimieren
  • Archivierung von Dokumenten in einer Datenbank

Probleme mit dem Mail Routing

  • Grundlagen von Mail Routing
  • Mail Delivery Failure
  • Pending und Dead Mails

Lotus Notes Mail

  • Probleme mit dem Personal Address Book
  • Sicherheitsoptionen für Mail Messages
  • Mails delegieren
  • Probleme mit dem Out of Office Agent
Tags: IBM

Weitere Schulungen zu Thema IBM Lotus Notes/Domino

IBM Lotus Sametime für Lotus Domino 9

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

In diesem Seminar erlernen Sie die notwendigen kenntnisse und Fertigkeiten um eine Lotus Sametime in einer Lotus Domino-Infrastruktur installieren und konfigurieren zu können. Der Umgang und die Verwaltung einer Plattform Lotus Sametime wird mit Hilfe von praktischen Übungen ...

IBM Lotus Enterprise Integrator - LEI

- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln

Das Seminar vermittelt das erforderliche Wissen, um eine Lotus Enterprise Integrator (LEI)-Infrastruktur planen, aufbauen und administrieren zu können. Der Workshop schafft ein Verständnis für die unterschiedlichen Lotus Connectoren für den Zugriff auf relationale ...

Webanwendungen mit IBM Lotus Domino Designer 9

- u.a. in Stuttgart, Leipzig, Nürnberg, Zürich, Mannheim

Dieses dreitägige Seminar baut auf Ihren Kenntnissen in der Anwendungsentwicklung mit dem Domino Designer 9 auf und zeigt Ihnen, wie Sie damit dynamische Webanwendungen erstellen können. Als wichtiger Bestandteil dieses Seminars lernen Sie, wie der Code verschiedener ...

IBM Lotus Quickr für Lotus Domino 9

- u.a. in Hamburg, Köln, München, Paderborn, Essen

Ziel dieses Seminars ist es Ihnen die Architektur von Lotus Quickr zu vermittelt. Dabei werden Sie lernen mit Places zu arbeiten und Mitglieder zu verwalten.