Das Seminar "Konfliktbewältigung" ist seitens des Herstellers nicht mehr verfügbar, bzw. abgekündigt. Wir können Ihnen diese Schulung in Form eines Workshops in Ihrem Unternehmen oder in unserem Schulungszentrum anbieten.

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

#####Woran denken Sie, wenn Sie das Wort Konflikt hören?

Sie werden befähigt, Konflikte zu unterscheiden, deren typischen Verlauf zu analysieren und können mittels der neu gewonnenen Erkenntnisse souveräner mit auftretenden Streitigkeiten in Ihrem Umfeld umgehen.

Teilnehmer - Zielgruppe

  • Fach- und Führungskräfte
  • Projektleiter
  • Berater
  • Mitarbeiter, die Konflikte lösen müssen

Kurs - Voraussetzungen

Keine.

Seminardauer

  • 2 Tage
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Durch die Bearbeitung des Moduls erkennen Sie:

  • Konfliktursachen
  • Sach- und Beziehungsebene, Verstand und Affekt
  • Konfliktsymptomatiken
  • Sach- und Wertekonflikte; Konfliktarten
  • Inhaltliche Ebenen von Konflikten
  • Eskalationsstufen des Konfliktverlaufes
  • Win-Win-Situationen
  • Vorstellen von externen Konfliktlösungsverfahren (z. B. Mediation)
  • Die eigene Konfliktfähigkeit
  • Auswirkungen ungelöster Konflikte Der persönliche Konflikttyp:
  • Konfliktvermeidende Kommunikation
  • Ich-Botschaften
  • Aktives Zuhören
  • Ausschluss verbreiteter Fehler in der Konfliktlösung
  • Grenzen der Konfliktlösungsmöglichkeiten
  • Konflikt als Chance

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