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Open Source

OTRS

Seminar OTRS für Entwickler

OTRS für Entwickler

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

OTRS-Entwickler-Schulung geeignet auch für OTRS Advanced Administrator Training

Aufbauend auf die Administrator-Schulung für OTRS und die Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS mit ITSM lernen Sie wie Sie die ITIL-konformen Zusatzpakete zu OTRS / KIX4OTRS entwickeln, um Ihr OTRS Helpdesk System an Ihre Anforderungen selbst anzupassen. Wir vermitteln Ihnen das Handwerkszeug, um die OTRS-basierten Lösungen zu verwalten und modifizieren - aus der Praxis für die Praxis.

In dieser Schulung lernen Sie die gezielte Programmierung des OTRS und erstellen zu Übungszwecken eigene Automationsmodule für Ihr System.

Teilnehmer - Zielgruppe

Entwickler
Administratoren

Kurs - Voraussetzungen

Praktische Kenntnise in OTRS-Administration oder Abschluss der Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS und Administrator-Schulung für OTRS und KIX4OTRS mit ITSM
Kenntnisse webbasierter Software Architekturen
Praktische Kenntnisse der Plattformen Unix / Linux, Windows
Praktische Kenntnisse zu Protokollen, z.B. SMTP, POP3, HTTP, FTP
Praktische Kenntnisse in Perl und SQL
Praktische Kenntnisse in HTML und CSS
Guter Umgang mit Texteditoren (bspw. vi, gedit)

Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Ihre bisherigen Fähigkeiten für die Schulung ausreichend sind, sprechen Sie bitte unsere Schulungsberater an - diese können gemeinsam mit Ihnen herausfinden ob diese Schulung die richtige für Sie ist.