Konfliktbewältigung

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Woran denken Sie,wenn Sie das Wort Konflikt hören?

Sie werden befähigt, Konflikte zu unterscheiden, deren typischen Verlauf zu analysieren und können mittels der neu gewonnenen Erkenntnisse souveräner mit auftretenden Streitigkeiten in Ihrem Umfeld umgehen.

Teilnehmer - Zielgruppe

Abteilungsleiter
Teamleiter
Führungskräfte

und alle anderen Mitarbeiter, die sich für das Thema interessieren

Kurs - Voraussetzungen

Für diese Schulung sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig

Seminardauer

2 Tage
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Durch die Bearbeitung des Moduls erkennen Sie :

Konfliktursachen
Sach- und Beziehungsebene, Verstand und Affekt
Konfliktsymptomatiken
Sach- und Wertekonflikte; Konfliktarten
Inhaltliche Ebenen von Konflikten - Eskalationsstufen des Konfliktverlaufes
Win-Win-Situationen
Vorstellen von externen Konfliktlösungsverfahren (z. B. Mediation)
Die eigene Konfliktfähigkeit
Auswirkungen ungelöster Konflikte

Der persönliche Konflikttyp:

Konfliktvermeidende Kommunikation
Ich-Botschaften - Aktives Zuhören
Ausschluss verbreiteter Fehler in der Konfliktlösung
Grenzen der Konfliktlösungsmöglichkeiten
Konflikt als Chance

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