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MS Dynamics CRM 3.0 Vertriebsverwaltung (entspr. MOC 8570)

Seminarinformationen

Seminar - Ziel

Microsoft CRM-Benutzeroberfläche und Anwendungsterminologie, einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung, Microsoft CRM-Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung, Verwaltung von Firmen-, Kontakt-, Lead-, Verkaufschancen- und Aktivitätsdatensätzen, Vertriebsfunktionalität, einschließlich der Verwaltung von Leads, Verkaufschancen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Produktkatalogen, Funktionen der erweiterten Suche in Microsoft CRM zum Auswerten von Kundendaten

Teilnehmer - Zielgruppe

Administratoren, Abteilungsleiter,  Geschäftsführer, Berater und Vertriebsmitarbeiter

Kurs - Voraussetzungen

Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Customer Relationship Management-Lösungsprozessen und -Methoden


Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Ihre bisherigen Fähigkeiten für die Schulung ausreichend sind, sprechen Sie bitte unsere Schulungsberater an - diese können gemeinsam mit Ihnen herausfinden ob diese Schulung die richtige für Sie ist.

Seminardauer

  • 1 Tag
  • 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Schulungsunterlagen

  • nach Absprache

Seminar-Inhalt / Agenda

Microsoft CRM-Konzepte
  • Microsoft CRM-Module
  • Zugriff auf Microsoft CRM
  • Kundendatensätze
  • Kundenbeziehungen
  • Verfügbarkeit von Anpassungsoptionen

Microsoft CRM-Client für Outlook
  • Ermitteln der im Microsoft CRM-Client für Outlook verfügbaren Funktionen
  • Navigieren innerhalb der Benutzeroberfläche des Microsoft CRM-Clients für Outlook
  • Navigieren innerhalb der Benutzeroberfläche des Microsoft CRM-Clients für Outlook
  • Erstellen und Verwalten von Datensätzen und Aktivitäten von Microsoft CRM in Outlook

Lebenszyklus der Vertriebsverwaltung
  • Prozessfluss bei der Vertriebsverwaltung
  • Übersicht über die zentralen Vertriebsfunktionen
  • Arbeiten mit Kundendatensätzen

Leadverwaltung
  • Grundlegendes zu Leads
  • Erstellen und Importieren von Leads
  • Zuweisen, Freigeben und Konvertieren von Leads
  • Nichtqualifizieren und erneutes Aktivieren von Leads
  • Berichterstellung mit Leads

Abschließen des Vertriebsprozesses
  • Verwalten von Verkaufschancen
  • Arbeiten mit Verkaufschancen
  • Verwenden von Workflows und Vertriebsprozessen
  • Angebote, Aufträge und Rechnungen

Vertriebsproduktivität
  • Auswerten von Kundendaten
  • Erstellen und Speichern von Ansichten für die erweiterte Suche
  • Verwalten der Vertriebsproduktivität
  • Marketingzusammenarbeit

Vertriebsverwaltungskonzepte
  • Automatisierte Vertriebs- und Workflowprozesse
  • Verwalten von Mitbewerbern
  • Verwalten der Vertriebsdokumentation
  • Erstellen eines Produktkatalogs
Tags: Microsoft, MOC-Seminare

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last updated: 01.03.2012
 
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