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ITIL v3 Grundlagen
Seminarinformationen
Seminar - Ziel
Dieses Seminar vermittelt den Kursteilnehmern die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik sowie einen Überblick über die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe. Zudem erwerben die Teilnehmer ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie werden dazu befähigt, in IT Service Management Projekten erfolgreich mitzuarbeiten und konstruktiven Input zu geben. Der Kurs bildet die Grundlage für Folgekurse des ITIL-v3-Curriculums.
Weiterer Hinweis:
Dieses Seminar bereitet auf die international anerkannten Foundation Zertifizierung vor.
Teilnehmer - Zielgruppe
IT-Manager und -Architekten, Projektmanager, Berater und Systemverantwortliche
Kurs - Voraussetzungen
Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services von Vorteil
Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Ihre bisherigen Fähigkeiten für die Schulung ausreichend sind, sprechen Sie bitte unsere Schulungsberater an - diese können gemeinsam mit Ihnen herausfinden ob diese Schulung die richtige für Sie ist.
Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Ihre bisherigen Fähigkeiten für die Schulung ausreichend sind, sprechen Sie bitte unsere Schulungsberater an - diese können gemeinsam mit Ihnen herausfinden ob diese Schulung die richtige für Sie ist.
Seminardauer
- 3 Tage
- 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Schulungsunterlagen
- nach Absprache
Seminar-Inhalt / Agenda
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Service Management in der praktischen Berufsalltag
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Konzept von ITIL v3
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Philosophie des Service-Lifecycle
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Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten in den Bereichen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations und Continuous Service Improvement
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Technologie und Architektur
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Qualifizierung in ITIL
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Vorbereitung auf die ITIL v3 Foundation Prüfung
Weitere Schulungen zu Thema ITIL
ITIL v3 Bridge Grundlagen
- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, KölnIn diesem Seminar lernen die Teilnehmer die Unterschiede zwischen ITIL v2 und ITIL v3 kennen. Zudem wird die Grundstruktur des ITIL Service Lifecycles und dessen Bedeutung für das IT Service Management betrachtet. des Weiteren werden die Kursteilnehmer dazu befähigt in IT Service Management Projekten erfolgreich mitwirken und konstruktiven Input zu geben. Dieser Kurs dient als Aufba...Merken
- u.a. in Nürnberg, Berlin, Stuttgart, München, Köln
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last updated: 09.01.2012
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